售后质保政策
分层质保明细与报修流程。采购与招投标场景请以本页质保口径为准。
质保明细
| 部件 | 质保期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 整机 | 1 年 | 整机非人为故障免费维修 |
| 压缩机 | 2-3 年 | 视机型而定，详见各产品参数表 |
| 制冷系统内漏 | 5 年 | 内漏免费换新机 |
具体期限以产品参数表和随机质保卡为准。
报修流程
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拨打热线
拨打售后统一服务热线 400-067-5788 报修。
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远程诊断
售后远程诊断、判定故障原因。
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上门或寄修
按故障类型安排上门维修或寄修。
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修复验收
修复完成，与您确认验收。
请勿自行拆机，拆机影响故障判定与质保权益。
质保范围
质保覆盖
非人为故障的整机维修：制冷系统、电气部件与结构部件在质保期内的故障由工厂受理，具体以随机质保卡约定为准。
不在免费质保范围
人为损坏、不当安装与不可抗力造成的故障；超出质保期后提供有偿维修，费用由售后判定后报价。
报修与咨询
质保常见问题
松氏冷柜的质保政策是什么？
松氏电器商用冷柜执行统一质保口径：整机非人为故障免费维修 1 年，压缩机质保 2-3 年（视机型而定），制冷系统内漏 5 年内免费换新机。具体期限以产品参数表和质保卡为准。
报修打哪个电话？
售后报修请拨打统一服务热线 400-067-5788，业务咨询与定制请联系 189 0649 9799（微信同号）。服务时间：周一至周六 08:30–17:30。
压缩机出现故障怎么办？
压缩机质保 2-3 年（视机型而定），质保期内非人为故障由工厂免费维修或更换；请先拨打售后统一服务热线 400-067-5788 报修，由售后判定故障原因与处理方式，不要自行拆机。